Горячая тема сегодня
» » Потерялась посылка на "Почте России": что делать

Потерялась посылка на "Почте России": что делать

2 апреля 2018 года рухнул первый в истории России почтовый дрон. Беспилотник должен был доставить посылку в отдаленное село Бурятии, однако сразу после взлета ударился о стену многоэтажного дома и сломался. По заявлению представителей “Почты России”, восстановлению устройство не подлежит, а предположительной причиной случившегося стали неполадки в сети Wi-Fi.

“Почта России” внимательно следит за репутацией и реагирует на обращения граждан. Так, недавно сообщалось, что руководство компании добилось заведения уголовного дела против почти 500 своих сотрудников, однако казусы — нередкое явление в истории “Почты России”. Редакция собрала самые яркие из них.

Самые яркие казусы "Почты России"

1. Копченое сало стало свежим. Житель Ямала в соцсетях пожаловался, что получил свежее сало, хотя его мать отправляла ему несколько кусочков копченой свинины. Каким чудом продукт “посвежел” — неизвестно. Представители “Почты России” рассказали, что не получали жалоб в связи с этим инцидентом.

Потерялась посылка на "Почте России": что делать
Копченое и свежее сало

2. Письмо из прошлого. Школьник из села Громышевка Томской области написал сестре из города письмо, в котором рассказал ей о жизни, учебе и попросил прислать ему циркуль. Однако, по информации портала Fair, это послание женщина получила спустя 40 лет. В компании сразу же принялись выяснять причины возникновения скандала.

Потерялась посылка на "Почте России": что делать
Вода вместо красной икры в посылке "Почты России" | www.znak.com

3. Вода вместо красной икры. Как сообщило агентство SakhalinMedia, жительница Калининграда заказала на Сахалине литровую банку красной икры, японские сладости и заплатила 800 руб. за экспресс-доставку. Тем не менее, перевозки затянулись на месяц, икру украли, а вместо нее в посылке была полуторалитровая бутылка водопроводной воды.

Пришло не то, что заказывали: что делать

“Почта России” несет ответственность за содержимое отправления, если коробку вскрыли не в почтовом отделении по факту получения. Лучше предотвращать воровство, чем пытаться взыскать компенсацию с компании, ведь иногда просто невозможно доказать свою правоту. Кроме того, нужно знать, куда обращаться. Сотрудники “Почты России” рекомендуют клиентам отправлять опись вложения, достоверность которой будут сверять операторы ОПС вместе с отправителем и получателем.

Потерялась посылка на "Почте России": что делать
Почта России | yaplakal.com

Если у вас есть сомнения по поводу содержимого посылки, при получении на почте необходимо:


Внимательно осмотреть посылку на предмет вскрытия упаковки.
Взвесить отправление и, если вес не совпадает, вы имеете право отказаться от него или же вскрыть под присмотром сотрудника отделения.
Вскрыть посылку и зафиксировать этот момент на фото или видео.
Если содержимое не соответствует описи, написать акт о состоянии посылки, отказ от получения и жалобу.

Стоит помнить, что вина за содержимое посылки лежит не только на “Почте России”. Если упаковка повреждена, вскрыта, и в ней не хватает определенных вложений, можно предъявлять претензии компании, а, если посылка осталась в целостности, свяжитесь с отправителем.

Посылка не пришла: что делать

Начинать разбирательства с “Почтой России” необходимо только в том случае, если истек ожидаемый срок доставки. У компании есть свои собственные сроки доставки посылок и корреспонденции по территории России. Таблица с этими данными приведена ниже:

Потерялась посылка на "Почте России": что делать
Сроки доставки отправлений по территории России | lifehacker.ru

Если срок доставки давно истек, а посылки на почте нет, предпринимается следующий алгоритм действий:


Проверить, отправлялся ли груз вообще. Как правило, в Интернет-магазинах есть трекинг-сервисы, с помощью которых можно отслеживать местонахождение посылки. Если записи свидетельствуют о том, что посылка выехала с места отправления, можно начинать разбирательства.
Написать заявление о розыске посылки, которое примут в ближайшем отделении почтовой службы после предъявления паспорта и квитанции о том, что такой груз действительно был отправлен.
Ждать заключения поиска. В случае, если факт пропажи подтвердится, клиенту выплатят полную сумму ценности посылки и 100% затрат на пересылку.

Если клиент уверен в своей правоте, но сотрудники почтового отделения отказываются идти на контакт и не принимают заявление, можно смело идти в суд.

комментариев
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Подтвердите, что Вы не робот:
Свежие новости
08:28
Когда сажать капусту в открытый грунт в 2019 году семенами и рассадой
08:25
Книжный фестиваль «Красная площадь» в 2019 году пройдет с 1 по 6 июня в Москве
07:43
Самые страстные Знаки Зодиака
07:30
Певец Шура, победивший рак, перенес операцию на тазобедренном суставе
07:08
Поздравить выпускников с Последним звонком 25 мая 2019 года можно открыткой или стихами
06:43
День памяти святых равноапостольных Кирилла и Мефодия 24 мая 2019 года
06:26
Виторган хлестко ответил Собчак о доброте и мести
06:24
"Евровидение 2019", результаты, новости сегодня: итоги конкурса пересмотрели
06:23
Гагарина назвала Фадеева опасным человеком
06:16
Какой сегодня праздник, 23 мая: церковный праздник в православии сегодня, 23.05.2019
06:10
В мае 2019 магнитные бури будут: расписание, на какой день магнитные бури выпадают
06:10
Чем закончилась Игра престолов описание 6 серии 8 сезона спойлер: кто погиб, кто сел на трон