» » Ростелеком продолжил подключать платные дополнительные услуги — теперь «Антивирус Касперского»

Ростелеком продолжил подключать платные дополнительные услуги — теперь «Антивирус Касперского»

Ростелеком продолжил подключать платные дополнительные услуги — теперь «Антивирус Касперского»


Абонент из Санкт-Петербурга обнаружил в очередной квитанции за ноябрь от "Ростелекома" выставленный счет за пользование услугами лаборатории "Касперского" на 139 рублей. Услуга пользователем не заказывалась и не была применена.

Заботясь о положительной динамике ARPU (средний показатель выручки от одного клиента), "Ростелеком" в тестовом режиме подключает услугу по антивирусу Касперского, считая молчание абонента знаком согласия, а после снимает сумму в 139 рублей.

Похожую историю описал участник сообщества Pikabu не более месяца назад. Первый пробный шаг сервиса проявился в рассылке SMS сообщений ознакомительного характера об услугах антивируса Касперского. После некоторой паузы, выждав время, оператор прислал уведомление, что услуга подключена.

Абонент зашел в свой кабинет на сайте оплаты услуг и, не желая продлевать навязанную услугу, решил отказаться от антивируса, написал заявление на отключение. Сразу это сделать невозможно, необходимо дождаться рассмотрения вопроса. Особенность ситуации еще и в том, что клиент телефоном для выхода в интернет никогда не пользовался, а значит, что по указанной в SMS ссылке пройти и подписаться на услугу он не мог.
Эта история напоминает прошлогоднее бесконтактное подключение ночной услуги "Ускорение" всем абонентам в течение месяца с последующим снятием денег клиентов в счет услуги по тарифу. Механизмы повышения ARPU остаются старыми, меняются только ненужные услуги.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Подтвердите, что Вы не робот:

Свежие новости

18:09
Умер известный французский актёр Франсуа Перро
17:35
Александр Головин согласился сделать ДНК-тест после скандала с внебрачным ребенком
17:16
Рита Дакота рассказала о возвращении к Владу Соколовскому
16:43
«Теперь Регина подаст на развод»: Топалов признался в любви к Бузовой
16:40
«А жена то у вас, Сучка Крашена....»: в Инстаграм Максима Виторгана обсуждают его драку с Константином Богомоловым
16:39
Юная дочь Даны Борисовой отреклась от родительской фамилии
16:21
Автобус с футбольной командой сорвался в пропасть – 13 погибших
15:42
Сын Елены Яковлевой разводится с женой из-за подозрения в изменах
15:14
Сидящий в СИЗО Кокорин назвал россиян «стадом баранов», за которых стыдно
14:41
Знаменитый наездник погиб на глазах зрителей во время родео
14:25
Виторган разбил нос Богомолову после слухов об измене Ксении Собчак
14:02
Куценко рассказал, что их брак с Порошиной разрушили грязные измены
13:49
Свадьба Майли Сайрус и Лиама Хемсворта: марафон длиною в десять лет
13:35
Али Эрсан Дуру в Москве - биография и личная жизнь, карьера, фото
13:35
Фильм «Стекло» вырвался в лидеры российского проката в минувшие выходные
13:28
Курильские острова - подробности спора между Россией и Японией
Больше новостей